近日，庆阳市检察院制定《庆阳市司机社
参与社会治安综合治理中心规范化建设工作规范》（以下简称《规范》），以制度建设推动检察力量下沉、服务前移，助力构建基层治理新格局。
《规范》优化入驻模式，提出因地制宜灵活采取常驻、轮驻、随驻等形式，选派业务能力强、群众工作经验丰富的干警入驻综治中心，确保服务常态化、专业化。《规范》明确入驻检察人员应坚持严格在法定职责范围内参与治理，不缺位、不错位、不越位；落实首办责任制，对群众诉求实行全流程闭环管理；在化解矛盾中发现监督线索，以办案推动源头治理；强化“四大检察”一体履职，加强与综治中心入驻单位协作配合等四项工作原则。检察机关入驻后履行依法受理群众涉法涉诉信访事项并提供法律咨询；运用释法说理、公开听证等方式参与矛盾纠纷多元化解；依托综治中心信息优势主动发现并移送法律监督线索；参与社会治安风险会商，提出风险评估建议；开展法治宣传，推行“调解前普法10分钟”，引导群众依法理性维权；负责检察机关与其他入驻单位的日常沟通、信息共享与协作配合等六大职责。
《规范》提出，深化新时代检察版“马锡五式工作法”，受理环节坚持“一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热水暖心、一句问候开场”服务规范；办理事项践行把身子沉到一线、耳朵听到一线、脚步走到一线、矛盾解到一线、温暖送到一线的“五到一线”要求，运用“板凳接访、塬上调查、圆桌听证、多元和解、当场办结、回访暖心”六步工作法；推广“云调解”模式；建立办案风险防控机制，运用“一人一档”及“红黄绿”三色分级管理体系，联动开展帮扶处置；建立涉检信访与办案质效联动研判机制，压实矛盾化解责任。
《规范》还将入驻履职情况、线索移送质效、矛盾化解成效等纳入检察官业绩考评，建立动态评估机制，定期分析诉求分类准确性、办理时效性及群众满意度。对推诿扯皮等问题依规依纪处理，对成效突出的单位和个人予以表彰，以严督实导推动规范落地见效。
